預防措施

ジュエリーの性質上、柔らかく傷がつきやすい為、個別のケースやチャック付きの袋に入れ、湿気の少ない場所で保管してください。
TEN.のアイテムは末永く使い続けて頂きたいという想いからSILVER925・K18を使用しております。
長くご愛用して頂き、後の経年変化をお楽しみください。

正規品証明書の発行された商品でご購入から1週間以内に商品不備による破損が発生した場合は返品交換を承っております。
正規品証明書、レシートと一緒にご購入店舗までご提示ください。ご来店が難しい場合、お客様相談室にご相談ください。
交換に関しましては、在庫欠品の場合交換までにお時間をいただく事がございます。あらかじめご了承ください。
なお、以下の場合は保証期間内であっても返品交換致し兼ねますのでご了承ください。

お客様による修理、改造（サイズ直しや、刻印）等が施された商品。
改ざんの見られる正規品証明書。
初期不良以外での不良（強い力で引っ張った、引っ掛けてちぎれた、踏んで変形した）等お客様都合で発生した不良。
温泉や海水等での着用で発生した変色も返品交換対象外とさせて頂きます。
レシート、正規証明書のどちらも紛失された場合。
付属品（BOX・巾着）を紛失、破損した場合、汚損した商品、セール品や福袋等のお値引き価格で販売した商品。
商品使用後の傷や破損。

SILVER925は柔らかく、大変傷の付きやすい素材となっております。
使用していくうちに出来る傷も風合いとしてお楽しみ頂きたいので、使用後の細かい傷やくすみでの返品交換は対象外とさせて頂きます。

修理に関しては送料、修理代をお客様にご負担いただき有料で承らせて頂きます。
ご購入店舗またはお客様相談室にご相談ください。

[TEN.カスタマー ]
TEL:092-409-0373
E-mail: info@online-ten.com
平日10:30 ～ 17:30・昼休み:12:00 ～ 13:00
（ 土日・祝日・年末年始を除く）
メールでのお問合せは24時間受付けております。

商品返送先 : 〒812-0042 福岡県福岡市博多区豊1-9-81 TEN.宛

SILVER925は柔らかい素材になりますので無理に力を加えると破損や変形の原因となりますのでご注意下さい。
汗、皮脂等が付着していると黒ずみや変色の原因となりますのでご使用後はシルバークロス、　もしくは柔らかい布でお手入れして下さい。
入浴、海、プール、温泉等の際は外し、濡れた際はすぐに乾いた柔らかい布などで拭き取ってください。

18KGP製品はSILVER925にゴールドコーティングをしている為、ぶつけたり擦れたりするとその部分だけが剥がれることがあります。
金属アレルギーを起こしやすいニッケルは使用しておりませんが、アレルギーを引き起こす成分には個人差がございますので
ご使用前に医療機関によるパッチテストをお勧めします。
汗、皮脂等が付着していると黒ずみや変色の原因となりますのでご使用後はクロス、もしくは柔らかい布でお手入れして下さい。
シルバー同様、入浴、海、プール、温泉等の際は外してください。
濡れた際はすぐに乾いた柔らかい布などで拭き取ってください。
ゴールドプレーティングは薄くなってくることを前提に厚めにコーティングしています。経年変化をお楽しみください。

注意： 研磨剤の含まれた布、シルバークロスは使用しないで下さい。表面のコーティングが剥がれる可能性がございます。
　　ゴールドプレーティングの色落ち等が気になられる方は有料で再度コーティングのかけ直しを承っております。

K18は繊細で硬いものなどに当たり衝撃を加えるだけで傷ついてしまいます。
日常生活の中での摩擦や引っ掛かり、些細な衝撃もジュエリーの破損や傷の原因になりますのでご注意ください。
ジュエリー同士がぶつかり合わないように、小袋や箱の仕切りを使用し、一つずつ保管して頂くようお願い致します。
ジュエリーは塩素や硫黄に弱い為、地金が変色してしまうことがあります。
また日常での化粧品・クリーム・ヘアスプレー・香水などの油分、水仕事・入浴・プール等の水分、
ほこり・汗・石鹸・湯垢などの汚れ、上記の油分・水気・汚れが付着したり、帯びた状態での放置は
変色や輝きを曇らせてしまう原因となります。
ジュエリーは身に着けるものなので、大切に扱っていても汗や皮脂などの日常の異物にも影響を受けてしまいます。
身に着ける際は、メイクやヘアセットが出来上がったお出かけ直前に着用していただく事をお勧め致します。
ジュエリーの変色を防ぐ為にも、保管時には直射日光を避けてください。
小分けにしたジュエリーはふた付きのケースにしまい、直射日光が当たらない場所に保管してください。
ただし、ジュエリーは湿気が多い場所にしまい込んでしまうと、劣化してしまう恐れもあります。
定期的にケースから出してメンテナンスをして頂くようにお願い致します。
ジュエリーの着脱時には、付着した汗や皮脂、ほこりを柔らかい布で優しく拭いてあげてください。
K18シリーズは研磨剤が入っていないTEN.のオリジナルジュエリークロスにて磨いていただき、
汚れが気になる場合はジュエリークリーナーでお手入れしていただくことをお勧めしております。

※個人の体質によって、かゆみ・かぶれなどの症状を生じる場合がございます。
　皮膚に異常を感じたら、ご使用をお止めいただき、専門医にご相談ください。
※ご使用中のお怪我や、アレルギー等につきましては一切責任を負い兼ねますのであらかじめご了承ください。
※ジュエリーの劣化、変色につきましては個人の体質により異なります。あらかじめご了承ください。

素材はガラスを特殊加工した繊細なお品物となっております。
激しい衝撃や、落下等でガラス箇所の破損が生じる場合がございます。その為、お取り扱いには十分にご注意ください。
また、ガラス箇所は劣化や傷の原因となる為、研磨剤入りのクロス・クリーナーのご使用はお控えください。
柔らかい布で優しくお手入れをお願いします。

革製品は、水に濡れると縮み・硬化・カビの原因になります。
暖房器具やドライヤー、アイロンなどで乾かすと硬くなったり、縮みの原因となります。
万一濡れてしまったら、乾いたタオルでたたいて水気を取り陰干しした後、専用クリームで油分を補ってください。
革は染色が難しい為、色落ちしやすい素材です。淡色の衣服との組み合わせは摩擦などにより色が移ることがあります。
また、日光や蛍光灯の光にご注意ください。長時間あたっていると、色あせすることがあります。
革は呼吸しておりますので、なるべく密封しない状態で保管をするか定期的に風通しの良い場所で陰干しすることをおすすめします。

セラミックシリーズは一点一点、手作業で制作しております。
焼き物特有の多少の色むらや若干の個体差が生じますこと、予めご了承いただき、風合いをお楽しみください。
また、強い衝撃を与えたりアクセサリーの上に重いもの等を重ねますと、ヒビや欠け、破損の原因となりますのでご注意下さい。


※金属部分はSILVER925素材のため時間の経過に伴い変色いたします。
　　お手入れしてして頂き、風合いの変化と共にあなただけの表情を末永くお楽しみください。
　　シルバー部分に関してはシルバー使用方法を別途ご覧くださいませ。

TEN.のネックレスやブレスレットは、とても繊細でデリケートな素材となっております。
ねじれや折れが生じてしまうとチェーンが切れる原因になりますので、優しくお取り扱いいただきますようお願い致します。
ご使用後は、専用のクロス、専用のクリーナーをご使用ください。

ポスト部分もSILVER925を使用しており、細くなっている為
素材の性質上着用していくうちに緩くなったり変形してしまう場合がございます。
その際にはポスト部分を指で優しく押し上げて元の位置に戻していただけるとカチッと留めることが出来ます。
無理に力を入れすぎず優しくお取扱い頂きますようお願い致します。

チェーンの性質上、汗や皮脂に反応し黒ずみや変色の原因となります。
着用後はこまめにお手入れすることをお勧め致します。
SILVER925製品はシルバークロス、18KGP製品は柔らかい布で優しく拭きとって湿気の少ない場所で保管してください。
また、黒ずみが気になる場合はシルバークリーナーやゴールドコーティング対応のクリーナーをご使用ください。
温泉、海水、ゴム製品や、香水、化粧品などは成分により化学反応を起こし、変色する場合がございますので
それらに触れないようにご注意ください。
スネークチェーンは繊細な作りになっておりますので優しくお取り扱いください。

Store the product in a separate case, in a bag with a zipper, or in a dry place.
We use SILVER925 for our items because we want them to be used for a long time.
Please use it for a long time and enjoy the change over time.

Nickel, which is prone to metal allergies, is not used as the material,
but the ingredients that cause allergies vary from person to person.
Take a patch test at a medical institution before you use it.

No returns or exchanges will be accepted under any circumstances.
Repairs and maintenance are also not available.
If it arrives damaged, please contact the customer with a photo.

Office hours: 10:30-17:30 (except Saturdays, Sundays and national holidays)
MAIL : info@online-ten.com

Please note that silver925 is a soft material and may be damaged or deformed if excessive force is applied.
Please use a special care cloth and cleaner for silver925.
If you touch sweat, sebum, hot springs, seawater, rubber products, perfumes, or cosmetics,
it will cause a chemical reaction and discolor, so be careful not to touch them.

18k coating is applied on the material of SILVER925.
The coating may peel off with use.
Gently wipe 18kgp with a cloth such as silk or gold cleaner.
Same as silver, if you touch sweat, sebum, hot springs, seawater, rubber products, perfumes, or cosmetics,
it will cause a chemical reaction and discolor, so be careful not to touch them.

K18 is very delicate that will be damaged just by hitting from hard object or applying an impact.
Please note that rubbing, catching, and even minor impacts in your daily life
can cause damage or scratches on your jewelry.
Please use a pouch or box partition and store them one by one so that the jewelry does not collide with each other.

Jewelery is vulnerable to chlorine and sulfur, so the bullion may discolor.
In addition, daily cosmetics, creams, hair sprays, perfumes and other oils, water work, bathing, pool water,
dust, sweat, soap, scale Dirt such as, the above oil, moisture, dirt adheres, or leaving it in a tinged state may cause
discoloration or clouding of shine.
Jewelery is something you wear, so even if you treat it carefully, it will be affected by everyday foreign substances
such as sweat and sebum.
When you wear it, we recommend that you wear it just before going out after the makeup and hair set are completed.

To prevent discoloration of the jewelry, avoid direct sunlight during storage.
Store the small pieces of jewelry in a case with a lid and store them out of direct sunlight.
However, jewelery can deteriorate if stored in a damp place.
Please take it out of the case and perform maintenance on a regular basis.

When putting on and taking off jewelry, gently wipe off any sweat, sebum, or dust with a soft cloth.
we recommend that the K18 series should be polished with TEN.'S original jewelry cloth
that does not contain abrasives.
If you are concerned about dirt, please clean it with a jewelry cleaner.

* Depending on the individual constitution, symptoms such as itching and rash may occur.
If you feel any abnormality on your skin, discontinue use and consult a specialist.
* Please note that we are not responsible for any injuries or allergies during use.
* Please note thae deterioration and discoloration of jewelry will vary depending on the individual constitution.

This is a delicate product made by specially processing glass.
So please handle it gently.
It may be damaged by a strong impact or drop.
The silver part uses SILVER925.
If you touch sweat, sebum, hot springs, seawater, rubber products, perfumes, or cosmetics,
it will cause a chemical reaction and discolor, so be careful not to touch them.
Please use a special care cloth for SILVER925.

Leather products use natural materials.
The quality may be impaired by rubbing, rubbing, color transfer, scratches, getting wet, etc.
Please be careful when using it.
Store leather products in a well-ventilated place away from direct sunlight.

The ceramic series is hand-made one by one.
There will be some color unevenness and some individual differences peculiar to pottery,
Please be aware of this in advance and enjoy the texture.
Also, if you give a strong impact or put a heavy object on the accessory,
Please note that it may cause cracks, chips, or damage.

* Since the metal part is made of silver925 material, it will change color over time.
　Please take care of it and enjoy your unique expression for a long time as the texture changes.
　For the silver part, please refer how to use silver separately.

TEN. Necklaces and bracelets are made of very delicate and delicate materials.
If it is twisted or broken, it may cause the chain to break, so please handle it gently.
After use, please clean it by special cloth or special cleaner.

The post part also uses SILVER925,
As you wear it due to the nature of the material it may become loose or deformed.
In that case, gently push up the post part with your finger.
It will return to its original position. You can fasten it.
Gently without putting too much effort please handle it.

Please use a special care cloth and cleaner for SILVER925.
Gently wipe 18KGP with a cloth such as silk or gold cleaner.
If you touch sweat, sebum, hot springs, seawater, ubber products, perfumes, or cosmetics,
it will cause a chemical reaction and discolor, so be careful not to touch them.
Please store in a place with low humidity.
It is a very delicate product, so please handle it gently.

由於飾品的性質，它很柔軟，容易刮傷，因此應將其存放在單獨的盒子或拉鍊袋中，放在潮濕的地方。
十. 物品由 SILVER925 K18 製成，並希望長期使用它們。
請長時間使用，並享受隨著時間的推移而發生的變化。

關於珠寶首飾退貨和換貨
如果產品已獲得真品證書，並且在購買后一周內因產品缺陷而損壞，我們接受退貨和換貨。
請將其連同真品證書和收據一起出示給您購買的商店。 *只有當您訪問商店時才有可能。
關於換貨，如果庫存不足，可能需要一些時間來更換。 感謝您的理解。
請注意，在以下情況下，即使在保修期內，我們也無法退貨或換貨。

客戶已修理、修改（調整尺寸、雕刻等）的產品。
已被篡改的真品證書。
由於客戶的方便而發生的初始缺陷（用力拉扯、鉤子撕裂、踩踏變形）以外的缺陷等。
在溫泉和海水中配戴而造成的變色，也將不符合退貨或換貨的條件。
收據和真品證書均丟失。
如果配件（BOX、束帶）丟失或損壞、產品被弄髒，產品將以折扣價出售，例如特價商品或福袋。
使用產品後出現劃痕或損壞。

SILVER925很柔軟，非常耐刮擦。
我們希望您享受在將其用作質地時可能產生的劃痕，因此我們不接受由於使用後細小劃痕或暗淡而造成的退貨和換貨。

關於維修，客戶將負責運費和維修費，我們將收取一定的費用。
請諮詢您購買產品的商店或客戶服務中心。

辦公時間：10：30-17：30（週六、周日及公休日除外）
信箱 ： info@online-ten.com

請注意，SILVER925是柔軟的材料，因此強行施加力可能會導致損壞或變形。
如果汗水或皮脂粘附在上面，可能會導致變黑和變色，因此請在使用後用拭銀布或軟布清潔。
洗澡時、在海裡、游泳池、溫泉等處取下，如果弄濕了，請立即用乾燥的軟布擦拭乾淨。

由於18KGP產品的SILVER925上有金色塗層，只有零件在受到碰撞或摩擦時可能會剝落。
我們不使用鎳，鎳容易對金屬過敏，但引起過敏的成分存在個體差異。
建議您在使用前由醫療機構進行斑貼試驗。
如果汗水或皮脂粘附在上面，可能會導致變黑或變色，因此請在使用後用布或軟布清潔。
與銀一樣，請在洗澡、大海、游泳池、溫泉等時將其取下。
如果弄濕了，請立即用柔軟的乾布擦拭乾淨。
鍍金層塗得很厚，假設它會變得更薄。 享受隨著時間的推移而發生的變化。

注意：請勿使用砂布或拭銀布。 表面的塗層可能會剝落。
　　如果您擔心鍍金的褪色，我們接受收費的重新塗層。

K18 可以通過撞擊精緻和堅硬的物體並施加衝擊而損壞。
請注意，日常生活中的摩擦、障礙物和輕微撞擊也可能導致您的珠寶損壞或劃痕。
為防止飾品相互碰撞，請使用小袋子或盒子隔板，逐個收納。
珠寶容易受到氯和硫的影響，這會導致賤金屬變色。
此外，日常工作、洗澡、游泳池等化妝品、面霜、髮膠、香水、水等含油量。
灰塵、汗水、肥皂、水垢等污垢，以及上述油、濕氣和污垢附著在上面，或使其處於覆蓋狀態。
否則可能會導致變色或光澤混濁。
珠寶是需要佩戴的東西，所以即使你好好照顧它，它也會受到汗水和皮脂等異物的影響。
佩戴時，我們建議您在化妝和髮型準備好后在出門前佩戴。
為防止珠寶變色，存放時請避免陽光直射。
將珠寶存放在有蓋的盒子中，避免陽光直射。
但是，如果珠寶存放在潮濕的地方，它可能會變質。
請定期將其從外殼中取出並進行維護。
戴上和摘下珠寶時，請用軟布輕輕擦去汗水、皮脂和灰塵。
K18系列採用不含研磨劑的TEN.原裝珠寶布拋光而成。
如果您擔心污漬，我們建議您使用珠寶清潔劑進行清潔。

*根據個人的體質，可能會出現瘙癢和皮疹等癥狀。
　如果您感到皮膚有任何異常，請停止使用並諮詢專家。
* 請注意，對於使用過程中的任何傷害或過敏，我們概不負責。
* 珠寶的變質和變色因個人體質而異。 感謝您的理解。

該材料是一種精緻的產品，由經過特殊加工的玻璃製成。
玻璃可能會因嚴重撞擊或跌落而損壞。 因此，請小心處理。
此外，請不要使用研磨布清潔劑，因為玻璃區域可能會導致變質和劃痕。
請用軟布輕輕清潔。

如果皮革製品受潮，它們會收縮、變硬和發黴。
如果用加熱設備、吹風機、熨斗等烘乾，它可能會變硬或收縮。
如果它弄濕了，用乾毛巾拍打它，讓它在陰涼處晾乾，然後用特殊的乳霜補充油。
皮革是一種難以染色的材料，因此很容易褪色。 當與淺色衣服結合時，顏色可能會因摩擦而轉移。
另外，要注意陽光和螢光燈。 如果長時間暴露在外，它可能會褪色。
由於皮革是會呼吸的，建議盡量以未密封的狀態存放，或定期在通風良好的地方陰涼處晾乾。

陶瓷系列的每一件作品都是手工製作。
請注意，陶器可能會有一些顏色不均勻和細微的個體差異，請欣賞質地。
另外，請注意，如果在配件頂部施加強烈衝擊或放置重物，可能會導致裂縫、碎屑或損壞。

* 金屬部件會隨著時間的流逝而變色，因為它們是SILVER925材料。
　　請照顧好它，並長時間享受您獨特的表達方式，隨著質地的變化。
　　對於銀部分，請參閱如何單獨使用銀。

項鍊和手鏈是非常精緻細膩的材料。
如果扭曲或斷裂，可能會導致鏈條斷裂，因此請輕拿輕放。
使用後，請使用專用布和專用清潔劑。

由於鏈條的性質，它會與汗水和皮脂發生反應，導致黑頭和變色。
我們建議您在佩戴后經常照顧它。
SILVER925產品應用拭銀布輕輕擦拭，18KGP產品應用軟布輕輕擦拭，並存放在受潮少的地方。
此外，如果您擔心黑頭，請使用銀色清潔劑或支援金色塗層的清潔劑。
溫泉、海水、橡膠製品、香水、化妝品等可能會根據成分的不同引起化學反應並導致變色。
小心不要觸摸它們。
蛇鏈製作精良，請輕拿輕放。

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