お支払いについて
お支払いはクレジットカード・あと払い（ペイディ）・銀行振込がご利用頂けます。
日本以外への発送はクレジットカード決済のみ。
クレジットカード
【ご利用可能な支払い回数】
1回払いのみとなります。
あと払い（ペイディ）
【ご利用可能な支払い回数】
翌月あと払い/3回あと払い(本人確認をアプリで行った場合)
銀行振込
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン)
普通口座：7357491
株式会社Ms.ID
お振込みにかかる手数料はお客様ご負担にてお願いします。
注文者名とお振込名義が異なる場合は、必ずご連絡をお願いします（文字表記違いも含む）
配送について
送料について
・佐川急便(宅配便)/ゆうパック(宅配便)全国：540円
・10,000円(税込)以上のお買物：送料無料※日本限定
・FedEx (日本以外) 地域によって変動します。
※1配送先につき10,000円(税込み)以上のご注文で送料無料
※日本国内のみの配送となります。
※沖縄本島及び全国離島地域へ宅配便発送をご希望の場合、日本郵便(宅配便・ゆうパック)での発送となります。
※日本以外への発送はすべてFedExとなります。
商品発送のタイミング
・【銀行振込の場合】ご入金確認後、2営業日以内に発送致します。
・【クレジットカード・あと払い（ペイディ）の場合】ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※沖縄県、全国離島地域は配送日の指定が出来ない場合もございます。
時間指定に関して
【午前中】【12時～14時】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】【19時～21時】
※悪天候時や配送会社の繁忙期、交通状況によっては到着が遅れる事がございます。
※FedExでの発送は時間指定頂くことができません。
ご注文時に確認して頂きたい事
・お届け先の住所に不備はございませんでしょうか。建物名や部屋番号まで入力をお願い致します。
・ご注文後のキャンセルやカラー変更等は、他のお客様へご迷惑をお掛けします為ご対応出来かねます。カラー、サイズのご確認をお願い致します。
長期不在・受取拒否・住所不明・商品発送後のキャンセルに関して
商品お届け時にご不在の場合は、不在連絡票が投函されます。
保管期限をご確認の上、必ず配送業者へ再配達のご依頼をして頂きますようお願い致します。
保管期限を過ぎて弊社へ返送された場合は手数料2,000円をご負担いただきます。
（※沖縄県、全国離島地域は別途経費が掛かる場合がございます）
なお、発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。
ご理解承りますようお願い申し上げます。
※期日までに手数料のご入金が確認できない場合、今後当店でのご利用を一切お断りさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
返品・交換について
弊社都合による返品・交換
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合は返品・交換対応させていただきます。
在庫がある場合は交換、無い場合は返品とさせていただきます。
返品・交換条件をご確認の上、【info@online-ten.com】まで不良箇所の画像をお送りくださいませ。
ご連絡をいただきましたら順次ご対応させていただきます。
お客様ご都合による返品・交換
【返品】
ご購入後のお客様ご都合による返品は全てお断りとさせて頂きます。
【交換】
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくは【info@online-ten.com】宛てにお問い合わせくださいませ。
サイズ交換につきましては、当店でご用意のあるサイズの場合は、未使用かつ箱等の付属品を破棄されていない場合は、交換にてご対応させて頂きます。
ご用意のないサイズにつきましては、お直しにてご対応させて頂きます。
お直しにつきましては、お問い合わせフォームもしくは【info@online-ten.com】にお問い合わせくださいませ。
※日本国外のご注文の返品・交換はお断りさせていただきます。
返品・交換にかかる送料負担の有無
弊社都合による返品
ご返送いただく送料は当社にて負担致します。
弊社都合による交換
往復送料は当社にて負担致します。
お客様ご都合による交換
ご返送時の送料及び交換商品発送時の送料はお客様ご負担となります。
返金に関して
(クレジットでご購入のお客様)
・ご注文時にご登録頂きましたクレジットカードのご返金手続きを行います。
クレジットカードの締め日を跨ぐ場合は一旦お引き落としされることもありますが、翌月もしくは翌々月に相殺となります。
(銀行振り込みでご購入のお客様)
・ご指定の口座へご返金致します。
口座情報(銀行名・支店・口座番号・カタカナ名義)をメールにてご返信ください。
※ご返金完了後、当店よりメールにてご連絡差し上げますので必ずご確認くださいますようお願い致します。
※初期不良の場合は返品や交換にかかります送料、返金時の振込手数料は当店で負担致します。
(あと払い決済(ペイディ)でご購入のお客様)
ご返金は、ペイディ経由でご返金させていただきます。
ご返金時期やご返金方法などの詳細につきましては、ペイディへご確認くださいませ。
ご注文後のキャンセルに関して
ご注文後のキャンセルは、お断りさせて頂いております。システム上、キャンセル後に少量の在庫が戻ります。
在庫の差異により他のお客様へご迷惑をお掛けしてしまいます為、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
ポイント付与・利用について
ポイント付与について
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％～10％が基本付与率となります。
商品購入金額（税抜）が、100円以上の場合に1～10ポイントが付与されます。
ポイントの状態
付与されたポイントは、商品発送日から即日「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
有効ポイント：ご利用可能なポイントです。
有効待ちポイント：ご利用可能になる前のポイントです。ご利用にあたり条件を満たすとご利用可能となります。
有効期限切れポイント：有効期限が過ぎたポイントです。
無効ポイント：ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。
ポイントのご利用について
商品のご購入の際に、１ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。
・可能な限り全て利用する 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
・一部ポイントを利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法
ポイント有効期限について
ポイントの有効期限は、ポイント付与日を起算とした365日/1年間となります。
※注文毎のポイント有効期限となります。
誕生月ポイントなどの期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
すべてのポイントの有効期限は同じではありませんのでマイページよりポイントの有効期限をご確認ください。
